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    平台隐私政策

    德孝泉智能养老平台隐私政策

    更新日期:20210920

    生效日期:20201001

    第一部分:定义

    个人信息:指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。本隐私政策中涉及的个人信息包括:基本信息(如个人姓名、生日、性别、住址、个人电话号码、电子邮箱);个人身份信息(如身份证、军官证、护照、驾驶证等);个人生物识别信息;网络身份识别信息(如系统账号、IP地址、邮箱地址及与前述有关的密码、口令、口令保护答案);个人财产信息(如交易记录、消费记录、余额等虚拟财产信息);通讯录;个人网上记录(如网站浏览记录、软件使用记录、点击记录);个人常用设备信息(如硬件型号、设备MAC地址、操作系统类型、软件列表唯一设备识别码(如IMEI/AndroidID/IDFA/OPENUDID/GUID)、SIMIMSI信息等在内的描述个人常用设备基本情况的信息);个人位置信息(如行程信息、精准定位信息、住宿信息、经纬度等)。

    个人敏感信息:指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全,极易导致个人名誉、身心健康受到损害或受到歧视性待遇等的个人信息,本隐私政策中涉及的个人敏感信息包括:个人身份信息(如身份证、军官证、护照、驾驶证等);个人生物识别信息;网络身份识别信息(如系统账号、IP地址、邮箱地址及与前述有关的密码、口令、口令保护答案);个人财产信息(如交易记录、消费记录、余额等虚拟财产信息);其他信息(如通讯录、个人电话号码、手机号码、行程信息、网页浏览记录、住宿信息、精准定位信息)。

    个人信息删除:指在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为,使其保持不可被检索、访问的状态。

    第二部分:隐私政策

    本隐私政策将帮助您了解以下内容:

    一、我们如何收集和使用您的信息

    二、我们如何使用Cookie和同类技术

    三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

    四、我们如何保护和保存您的信息

    五、我们如何管理您的个人信息

    六、未成年人的个人信息保护

    七、本隐私政策的使用条件、通知及修订

    八、如何联系我们

    尊敬的用户,您好:

    尊重用户个人隐私是本公司的一项基本政策。我们深知个人信息对您的重要性,我们尊重并保护所有使用本平台的用户的个人隐私权,并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。同时我们承诺,我们将依照相关法律法规,按业界安全标准,采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。请在使用我们的服务前,仔细阅读并了解本隐私政策。

    德孝泉智能养老平台(下称平台)的运营将为您提供各种服务。欢迎您使用我们的产品和服务!我们深知个人信息对您的重要性,您的信任对我们来说是非常重要的,我们非常重视用户(下称“您”)的隐私和个人信息保护。我们将根据法律法规要求为您的个人信息安全提供充分保障。我们希望通过《德孝泉智能养老平台隐私政策》(下面简称“本隐私政策”)向您说明:在您访问平台或使用我们提供的服务之前,请您务必先仔细阅读和理解我们的商品与/或服务所收集、使用及共享个人信息的类型、方式和用途,以及我们为您提供的访问、更新、删除和保护这些信息的方式等隐私政策,特别应重点阅读我们以粗体/下划线标识的条款,确保您充分理解和同意后再开始使用。

    如您对本隐私政策有任何疑问或意见,您可以通过留言网站“意见反馈”与我们联系,我们将尽快给予您答复;如您不同意本隐私政策中的任何内容,请立即停止访问本平台,停止使用与平台相关的各种服务。

    一、我们如何收集和使用您的信息

    我们会处于以下目的,收集和使用您的信息:

    (一)为您提供会员服务

    我们平台账户为您提供会员服务。为注册成为会员并使用我们的会员服务,您需要提供手机号码用于创建平台账户。如果您仅需使用浏览、搜索服务,您不需要注册成为我们的会员及提供上述信息。

    对于需要通过平台账户才能使用的服务,我们可能会根据您提供的上述信息校验您的会员身份,确保我们是在为您本人提供服务。

    (二)为您提供养老服务信息展示或商品服务

    在您使用我们服务过程中,为识别账号异常状态、了解产品适配性、向您提供更契合您需求的页面展示和搜索结果,我们可能会自动收集您的使用情况并存储为网络日志信息,包括:

    设备信息:我们会根据您在软件安装及/或使用中的具体操作,接收并记录您所使用的设备相关信息(包括设备型号、操作系统版本、设备设置、唯一设备标识符、设备环境等软硬件特征信息)、设备所在位置相关信息(包括您授权的GPS位置以及WLAN接入点、蓝牙和基站等传感器信息)。

    为获取您的设备信息,您同意我们在您进入平台首页时就以弹窗的形式向您获取设备的电话权限(包括读取设备通话状态和识别码),该权限实质上系获取了您的设备号,用于判断您的登陆/注册是否为垃圾注册以及异常登陆等行为。

    服务日志信息:当您使用本平台的服务时,我们会自动收集您对我们服务的详细使用情况,作为有关网络日志保存。例如您的搜索查询内容、IP地址、浏览器类型、电信运营商、使用的语言、访问日期和时间及您访问的网页记录等。

    请注意,单独的设备信息、服务日志信息等是无法识别特定自然人身份的信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份,或者将其与个人信息结合使用,则在结合使用期间,这类非个人信息将被视为个人信息,除取得您授权或同意或法律法规另有规定外,我们会将该类个人信息做匿名化、去标识化处理。

    (三)为您提供收藏、加购、关注与分享功能

    在您浏览我们网站或客户端的过程中,您可以选择对感兴趣的商品及/或服务进行收藏、添加至购物车、通过我们提供的功能组件向其他第三方分享信息。在您使用上述功能的过程中,我们会收集包括您的收藏及添加购物车的记录、分享历史在内的服务日志信息用于实现上述功能及其他我们明确告知的目的。

    (四)帮助您完成下单及订单管理

    您在我们的产品及/或服务中订购具体商品及/或服务时,我们会通过系统为您生成购买该商品及/或服务的订单。在下单过程中,您需至少提供您的收货人姓名、收货地址、收货人联系电话,同时该订单中会载明您所购买的商品及/或服务信息、具体订单号、订单创建时间、您应支付的金额,我们收集这些信息是为了帮助您顺利完成交易、保障您的交易安全、查询订单信息、提供客服与售后服务及其他我们明确告知的目的。

    您可以通过平台为其他人订购商品及/或服务,您需要提供该实际订购人的前述个人信息,若其中涉及儿童个人信息的,您需在提供前征得对应儿童监护人的同意。

    为便于您了解查询订单信息并对订单信息进行管理,我们会收集您在使用我们服务过程中产生的订单信息用于向您展示及便于您对订单进行管理。

    您可额外填写包括其他联系电话、收货时间在内的更多附加信息以确保商品或服务准确送达。

    (五)帮助您完成支付

    在您下单后,您可以选择与平台合作的第三方支付机构(包括支付宝、微信等支付通道)所提供的支付服务。支付功能本身并不收集您的个人信息,但我们需要将您的平台订单号及交易金额信息与这些支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付。

    (六)帮助向您完成商品或服务的交付

    为保证您购买的商品及/或服务能够顺利、安全、准确送达,我们会向第三方物流公司披露订单相关配送信息,并由其同步相关配送信息。您知晓并同意相应物流配送主体不可避免地获知及使用您的配送信息,用于完成交付目的。

    为使我们及时获悉并确认交付进度及状态,向您提供售后与争议解决服务,您同意我们可自物流相关服务主体处收集与交付进度相关信息。

    (七)客服及争议处理

    当您与我们联系或提出售中售后、争议纠纷处理申请时,为便于与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果,我们可能会保存您与我们的通信/通话记录及相关内容(包括账号信息、订单信息、您为了证明相关事实提供的其他信息,或您留下的联系方式信息),如果您针对具体订单进行咨询、投诉或提供建议的,我们会使用您的账号信息和订单信息。

    (八)为您提供评论等信息公开发布功能

    您可通过我们为您提供的评论、晒单分享公开发布信息。

    请注意,您公开发布的信息中可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息,如您在评价时选择上传包含个人信息的图片。请您更加谨慎地考虑,是否在使用我们的服务时共享甚至公开分享相关信息。若您公开发布的信息中涉及儿童个人信息的,您需在发布前征得对应儿童监护人的同意。

    (九)为您提供安全保障

    请注意,为确保会员身份真实性、向您提供最佳的安全保障,您可以向我们提供身份证、军官证、护照、驾驶证、社保卡、居住证等身份信息、生物识别信息等个人敏感信息以完成实名认证。如您拒绝提供上述信息,可能导致无法正常使用账户管理、存在风险交易提示等服务,但不会影响您使用浏览、搜索等服务。

    为提高您使用我们及我们关联公司、合作伙伴提供服务的安全性,保护您及其他用户以及公众的人身财产安全免遭侵害,更好地预防钓鱼网站、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入、欺诈等安全风险,更准确地识别违反法律法规或本平台相关协议规则的情况,我们可能使用或整合您的会员信息、交易信息、设备信息、有关网络日志以及我们关联公司、合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息,来综合判断您账户的交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件,并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。

    (十)为您提供其他附加服务

    为向您提供更便捷、更优质、个性化的产品及/或服务,努力提升您的体验,我们在向您提供的以下附加服务中可能会收集和使用您的个人信息。如果您不提供这些信息,不会影响您使用德孝泉智能养老平台的浏览、搜索、购买等基本服务,但您可能无法获得这些附加服务给您带来的用户体验。这些附加服务包括:

    基于位置信息的个性化推荐服务:当您开启设备定位功能并使用本平台基于位置提供的相关服务时,我们会收集有关您的位置信息。我们收集您的位置信息(我们仅收集您当时所处的地理位置,但不会将您各时段的位置信息进行结合以判断您的行踪轨迹)来判断您所处的地点,继而供您选择周边的服务信息。

    基于相机/摄像头的附加服务:您可以使用这个附加功能完成视频拍摄、拍照、扫码以及人脸识别登录的功能。当您使用在线交易服务时,我们需要收集您的面部特征信息。我们可能会将人脸识别技术应用于更多场景,届时我们会再次与您确认您是否愿意我们使用您的面部信息来实现这些附加功能。

    基于相册(图片库/视频库)的图片/视频访问及上传的附加服务:您可以使用这个附加功能完成上传现有手机照片功能,该功能需要您在使用时授权开启相机功能,我们会在您首次下载使用时,以逐一弹窗形式提示您,您可以根据需要进行选择。 请您注意,您开启这些权限即代表您授权我们可以收集和使用这些个人信息来实现上述功能,您关闭上述权限不会影响此前基于您的授权所进行的个人信息的处理。

    基于通讯录信息的附加服务:我们将在您开启通讯录权限后收集您的通讯录信息使您在购物时可以更便利地取用您通讯录内的联系人信息,无需再手动输入,包括您可以直接为通讯录中的联系人手机号进行充值;

    通话记录:当您与我们联系时,我们可能会保存您的通信/通话记录和内容或您留下的联系方式等信息,以便向您进行反馈或帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果。

    您理解并同意,上述附加服务可能需要您在您的设备中开启您的位置信息 (地理位置)、摄像头(相机)、相册(图片库)、通讯录的访问权限,以实现这些权限所涉及信息的收集和使用。您可在您的设备设置,并可自行决定这些权限随时的开启或关闭。请您注意,您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务,您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权,我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息,也无法为您提供该权限所对应的服务。但是,您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。

    (十一)我们从第三方获得您个人信息的情形

    我们可能从第三方获取您授权绑定的账户信息(头像、昵称),如微信、QQ等,并在您同意本隐私政策后将您的第三方账户与您的账户绑定,使您可以通过第三方账户直接登录并使用我们的服务。我们会依据与第三方的约定、对个人信息来源的合法性进行确认后,在符合相关法律法规的前提下,使用您的这些个人信息。

    (十二)其他用途

    若您提供的信息中含有其他用户的个人信息,在向德孝泉智能养老平台提供这些个人信息之前,您需确保您已经取得合法的授权。若其中涉及儿童个人信息的,您需在发布前取得对应儿童监护人的同意,前述情形下监护人有权通过本政策第九条的途径联系我们,要求更正或删除涉及儿童个人信息的内容。

    若我们将信息用于本隐私政策未载明的其他用途,或者将基于特定目收集而来的信息用于其他目的时,会事先征求您的授权或同意。

    如我们停止运营本平台,我们将及时停止继续收集您个人信息的活动,将停止运营的通知以站内信或公告的形式通知您,并对我们所持有的与已关停业务相关的个人信息进行删除或匿名化处理。涉及儿童个人信息的,我们会并将停止运营的通知及时告知儿童监护人。

    (十三)征得授权同意的例外

    您充分理解并同意,我们在以下情况下收集、使用您的个人信息无需您的授权同意,且我们可能不会响应您提出的更正/修改、删除、注销、撤回同意、索取信息的请求:

    1、与国家安全、国防安全有关的;

    2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;

    3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法有关的;

    4、出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;

    5、您自行向社会公众公开的个人信息;

    6、从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

    7、根据与您签订和履行相关协议或其他书面文件所必需的;

    8、用于维护所提供的产品及/或服务的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置产品及/或服务的故障;

    9、为合法的新闻报道所必需的;

    10、学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要,且对外提供学术研究或描述的结果时,对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的;

    11、法律法规规定的其他情形。

    二、我们如何使用Cookie和同类技术

    (一)Cookies

    Cookies是指一种技术,当使用者访问设有Cookies装置的网站时,网站服务器会自动发送Cookies至用户浏览器内,并储存到其电脑硬盘内。此Cookies负责记录日后您到访该网站的种种活动、网络个人资料、浏览习惯等。

    本平台使用Cookies仅为给用户提供更加契合的个性化服务之目的。运用Cookies技术,本平台能够知道哪些网页或内容受网友欢迎。此外,本平台将会运用Cookies追访您的喜好,使您在访问我们的网站时能够得到更契合更细致的良好服务。

    如您的浏览器或浏览器附加服务允许,您可修改对Cookie的接受程度或拒绝我们的Cookie。有关详情请参见 AboutCookies.org。但如果您这么做,在某些情况下可能会影响您安全访问我们的网站,且可能需要在每一次访问我们的网站时更改用户设置。
    (二)Cookie同类技术

    Cookie外,我们还会在网站上使用网站信标、像素标签、ETag等其他同类技术。

    ETag(实体标签)是在互联网浏览器与互联网服务器之间背后传送的HTTP协议标头,可代替CookieETag可以帮助我们避免不必要的服务器负载,提高服务效率,节省资源、能源,同时,我们可能通过ETag来记录您的身份,以便我们可以更深入地了解和改善我们的产品或服务。大多数浏览器均为用户提供了清除浏览器缓存数据的功能,您可以在浏览器设置功能中进行相应的数据清除操作。但请注意,如果停用ETag,您可能无法享受相对更佳的产品或服务体验。

    本平台上还可能包含一些电子图像(以下简称“网络Beacon”),使用网络Beacon可以帮助网站计算浏览网页的用户或访问某些Cookies,我们会通过网络Beacon收集您浏览网页活动的信息(如您访问的页面地址、您先前访问的援引页面的位置、您的浏览环境以及显示设定)。

    三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

    (一)共享

    您的信息是我们业务的重要一部分,但是我们不会将其转卖给他人。我们仅以下述方式与适用于本隐私政策(或至少提供与本隐私政策同样保护性惯例)的业务合作公司共享用户信息。

    1.第三方服务提供者。如:处理订单,投递包裹,发送信函、电子邮件或短信,订单数据去重,营销数据分析并提供市场营销帮助、搜索结果和链接(包括付费搜索名单和链接)以及向您提供您所定制的其他服务。上述服务提供者为履行职责,能够接触到关于您的信息,但不能将此信息用于其他任何目的。

    2.对平台和用户信息的保护:为遵守法律,执行适于平台的使用条件和其他协议,或者为了保护平台、您或其他人的权益及财产安全,我们会向相关机构及合作单位提供您的个人信息。这包括为防止欺诈等违法活动,为减少信用风险而与其他公司和组织交换信息的活动,但这并不包括违反本隐私政策中所作的承诺,为获利目的所进行的数据共享或以其它方式披露个人可识别信息的举动。

    3.征得您的同意:除以上规定之外,当有关您的信息可能披露给第三方时,您将会得到通知,并且您将有机会选择不与第三方共享此信息。

    (二)转让

    我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人但以下情况除外

    1.在获取明确同意的情况下转让:获得您的明确同意后,我们会向其他方转让您的个人信息。

    2. 在我们发生合并、收购或破产清算情形,或其他涉及合并、收购或破产清算情形时,如涉及到个人信息转让,我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束,否则我们将要求该公司、组织和个人重新向您征求授权同意。

    (三)公开披露

    我们仅会在以下情况下,公开披露您的个人信息:

    1.获得您明确同意或基于您的主动选择,我们可能会公开披露您的个人信息。

    2.如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反本产品相关协议规则的情况,或为保护平台及其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害,我们可能依据国家的法律法规或本产品相关协议规则征得您同意的情况下披露关于您的个人信息,包括相关违规行为以及本产品已对您采取的措施。

    (四)共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外

    以下情形中,共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权或同意:

    1.与国家安全、国防安全有关的;

    2.与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;

    3.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的;

    4.出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益,但又很难得到本人同意的;

    5.您自行向社会公众公开的个人信息;

    6.从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

    根据法律规定,共享、转让经去标识化处理的个人信息,且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的,不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为,对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。

    (五)第三方插件使用情况

    为了给您提供更专业、安全的核心业务功能和附加业务功能,我们的产品中会接入第三方插件产品(包括在我们的网页或应用程序中部署统计分析工具、软件开发工具包SDK、调用地图API接口)。

    目前我们Android系统产品中存在的第三方插件披露如下:

    1、百度地图(baidu_map)收集您的设备信息、位置信息以及网络状态;北京百度网讯科技有限公司 https://map.baidu.com/zt/client/privacy/index.html

    2、微信SDKtencent.wechat)收集您的网络状态信息,以根据您的指令实现账号的登录、信息的分享、微信支付功能;深圳市腾讯计算机系统有限公司 https://open.weixin.qq.com/

    3、支付宝支付SDK:使用您的网络权限以实现支付功能;支付宝中国网络技术有限公司 https://render.alipay.com/p/c/k2cx0tg8

    iOS系统中我们使用的第三方插件如下:

    1、百度地图SDK:收集您的设备信息、位置信息以及网络状态;北京百度网讯科技有限公司 https://map.baidu.com/zt/client/privacy/index.html

    2、微信SDK:使用您的网络权限,以根据您的指令实现账号的登录、以及信息的分享、微信支付功能;深圳市腾讯计算机系统有限公司 https://open.weixin.qq.com/

    3、支付宝支付SDK:使用您的网络权限以实现支付功能;支付宝中国网络技术有限公司 https://render.alipay.com/p/c/k2cx0tg8

    以上插件会根据产品功能收集您的个人信息,我们仅会在您授权同意开通相关功能或在您主动使用相关功能我们给予充分提示时,才会将您的对应个人信息接口授权给上述第三方插件。

    四、我们如何保护和保存您的个人信息

    (一)我们为保护您的个人信息安全所采取的技术措施

    我们非常重视个人信息安全,在信息传输的过程中,采取一切合理可行的措施,保护您的个人信息安全。

    1.数据安全防护技术措施

    1)我们的网络服务采取了传输层安全协议等加密技术,通过https等方式提供浏览服务,确保您的数据在传输过程中的安全。我们采取数据加密技术对您的个人信息进行加密保存,并通过数据隔离技术进行有效隔离。在个人信息使用时,例如个人信息展示、个人信息关联计算,我们会采用包括内容替换、SHA-256在内多种数据脱敏技术增强个人信息在使用中的安全性。

    2)我们采用符合业界标准的安全防护措施,包括建立合理的制度规范,运用先进的安全防护技术来防止您的个人信息遭到未经授权的访问、使用和修改,避免数据的损坏或丢失。我们采用严格的访问权限控制和多重身份认证技术来保护个人信息免遭违规使用,同时采用代码安全自动检查机制、数据访问日志分析技术来进行个人信息的全面安全审计。

    2.我们为保护个人信息采取的其他安全措施

    1)我们通过建立数据分类分级制度、数据安全管理规范、数据安全开发规范来规范个人信息的存储和使用,通过信息接触者保密协议、监控和审计机制来对数据进行全面的安全控制,通过建立数据安全委员会并下设信息保护专职部门、数据安全应急响应组织来推进和保障个人信息安全。

    2)我们还会举办各种安全和隐私保护培训课程,加强员工对保护个人信息重要性的认识。

    3.我们仅允许有必要知晓这些信息的员工,以及我们关联方的合作伙伴访问您的个人信息,并为此设置了严格的访问权限控制和监控机制,同时,我们要求可能接触到您个人信息的所有人员履行相应的保密义务。如果未能履行这些义务,可能会被追究法律责任或被中止与我们的合作关系。

    4.我们会采取一切在我们看来合理可行的措施,确保不会收集与平台服务无关的个人信息;并且,只会在达成本隐私政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息,除非需要延长保留期或受到法律的允许。

    5.互联网并非绝对安全的环境,而且电子邮件、即时通讯、社交软件等其他您所使用的交流方式无法确定是否完全加密,所以我们建议您使用此类工具时使用复杂密码,并注意保护您的个人信息安全。同时,提醒您与他人共用一台设备时,不要使用页面保存密码功能,在使用完毕后退出登录并清除浏览器缓存。

    6.互联网环境并非百分之百安全,我们将尽力确保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏,导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏,导致您的合法权益受损,我们将承担相应的法律责任。

    7.安全事件处置。在通过我们网站与第三方进行在线商品或服务交易时,您不可避免的要向交易对方或潜在的交易对方披露自己的个人信息(如:联络方式或者邮递地址等)。请您妥善保护自己的个人信息,仅在必要的情形下向他人提供。

    1)为应对个人信息泄露、损毁和丢失等可能出现的风险,我们制定了多项制度,明确安全事件、安全漏洞的分类分级标准及相应的处理流程。我们也为安全事件建立了专门的应急响应团队,按照安全事件处置规范要求,针对不同安全事件启动安全预案,进行止损、分析、定位、制定补救措施、联合相关部门进行溯源和打击。

    2)若不幸发生个人信息泄露等安全事件,我们将按照法律法规的要求,及时向您告知:安全事件的基本情况和可能造成的影响,我们已采取或将要采取的处置措施,您可自主进行的防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将安全事件的相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您,难以逐一告知个人信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时,我们还将按照监管部门要求,主动上报个人信息安全事件的处置情况。

    8.如果您对我们的个人信息保护政策有任何疑问,可通过本隐私政策最下方约定的联系方式联系我们。如您发现自己的个人信息泄密,尤其是您的账户及密码发生泄露,请您立即通过本隐私政策最下方【如何联系我们】约定的联系方式联络我们,以便我们采取相应措施。

    (二)您的个人信息如何存储

    1.信息存储的地点:我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息,存储在中国境内,以下情形除外:

    1)法律法规有明确规定。

    2)获得您的明确授权。

    3)您通过互联网进行跨境交易等个人主动行为。

    针对以上情形,我们会确保依据本政策对您的个人信息提供足够的保护。

    2.信息存储时间:我们会采取合理可行的措施,尽力避免收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息,除非法律有强制的存留要求。而我们判断前述期限的标准包括:

    1)完成与相关的交易目的、维护相应交易及业务记录、应对您可能的查询或投诉。

    2)保证我们为您提供服务的安全和质量。

    3)您是否同意更长的留存期间。

    4)是否存在保留期限的其他特别约定。

    在您的个人信息超出保留期间后,我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息,或使其匿名化处理、匿名等安全举措。

    五、我们如何管理您的个人信息

    我们非常重视您对个人信息的关注,并尽全力保护您对于您个人信息的访问、更正、删除以及撤回同意的权利,以使您拥有充分的能力保障您的隐私和安全。您的权利包括:

    (一)访问和更正您的个人信息。除法律法规规定外,您有权随时访问和更正您的个人信息,具体包括:

    1、您的账户信息:您可以在我的德孝泉页面的账户设置菜单中查阅您提交给我们的所有个人信息。您也可通过上述途径更新除实名认证信息之外的其他个人信息(您的实名认证信息是您通过实名认证时使用的姓名和身份证信息),如您需要变更您的实名认证信息,可在个人中心进行变更。

    2、您的收货信息:您可以通过移动端的个人中心--收货地址管理,随时添加、更改、删除您的收货地址信息(包括收货人姓名、收货地址、收货人的电话号码或邮箱);您也可以将最常用的收货地址设置为默认地址,如此您下次购买商品时在您未更改收货地址的情况下,您的商品会配送到您的默认地址;您也可以访问我的德孝泉页面的收货地址菜单中随时添加、更改、删除您的收货地址信息(包括收货人姓名、收货地址、收货人的电话号码或邮箱)。

    3、您的订单信息:您可以通过访问我的订单页面查看您的所有已经完成、待付款或待售后的订单。移动端具体路径为:个人中心--我的订单/待收款/待收货/评价/售后退款。

    4、您的浏览信息:您可以访问或清除您的搜索历史记录、查看和修改兴趣以及管理其他数据。移动端路径为:个人中心--我的足迹。

    5、您的评论信息:您可以访问或更新或清除您的个人评论,移动端路径为:个人中心--待评价。

    6、对于您在使用我们的产品与/或服务过程中产生的其他个人信息需要访问或更正,请随时联系我们。我们会根据本隐私政策所列明的方式和期限响应您的请求。

    7、您无法访问和更正的个人信息:除上述列明的信息外,您的部分个人信息我们还无法为您提供访问和更正的服务,这些信息主要是为了提升您服务体验和为保证交易安全所收集到的关于您的设备信息、您使用附加功能时产生的个人信息。上述信息我们会在您的授权范围内进行使用,您无法访问和更正,但您可联系我们进行删除或做匿名化处理。

    (二)删除您的个人信息。您在我们的产品与/或服务页面中可以直接清除或删除的信息包括:订单信息、浏览信息、收货地址信息;

    在以下情形中,您可以向我们提出删除个人信息的请求:

    1、如果我们处理个人信息的行为违反法律法规;

    2、如果我们收集、使用您的个人信息,却未征得您的同意;

    3、如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定;

    4、如果我们终止服务及运营。

    若我们决定响应您的删除请求,我们还将同时通知从我们这里获得过您的个人信息的实体,要求其及时删除,除非法律法规另有规定,或这些实体获得您的独立授权。当您从德孝泉的服务中删除信息后,我们可能不会立即在备份系统中删除相应的信息,但会在备份更新时删除这些信息。

    (三)如果您不想接受我们给您发送的促销信息,您随时可通过以下方式取消:

    1、您可通过邮箱取消邮件的促销信息。

    2、您可以随时回复“TD”来取消我们给您发送的手机促销短信。

    3、我们会与第三方的平台或媒体(平台)合作,基于您的个人信息向您推荐个性化的商品。这些个人信息包括诸如在本网站的购物情况、访问本网站关联公司网站的情况及您在账户设置中填写的兴趣爱好。平台仅向我们提供了展示商品的窗口,窗口内容的链接是我们站内的个性化商品展示信息,由我们进行管理,因此我们不会向广告商提供您的任何的个人信息。而且我们在推荐窗内设置了屏蔽功能,您可选择屏蔽您不喜欢的广告。如您不愿意接受我们在单个平台上的推荐服务,请联系平台进行关闭。请您知晓并理解:平台是自主经营的实体,我们无法对其进行管理。

    4、为了保护您的隐私,我们不会以任何方式和途径向您推送涉及宗教信仰、性、疾病等相关敏感内容的促销或商品信息。

    (四)响应您的请求。如果您无法通过上述方式访问、更正或删除您的个人信息,或您需要访问、更正或删除您在使用我们产品与/或服务时所产生的其他个人信息,或您认为我们存在任何违反法律法规或与您个人关于个人信息的收集或使用的约定,您均可以发送电子邮件至service@jsdxq.com或通过本协议下方的其他方式与我们联系。为了保障安全,我们可能需要您提供书面请求,或以其他方式证明您的身份。我们将在收到您反馈并验证您的身份后的15天内答复您的请求。   

    对于您合理的请求,我们原则上不收取费用。但对于多次重复、超出合理限度的请求,我们将视情况收取一定的成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段(例如,需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际(例如,涉及备份磁带上存放的信息)的请求,我们可能会予以拒绝。

    在以下情形中,按照法律法规要求,我们将无法响应您的请求:

    1、与国家安全、国防安全有关的;

    2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;

    3、与犯罪侦查、起诉和审判等有关的;

    4、有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的;

    5、响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。

    六、未成年人的个人信息保护

    (一)我们非常重视对未成年人个人信息的保护。若您是18周岁以下的未成年人,在使用我们的产品与/或服务前,应事先取得您家长或法定监护人的书面同意。我们会根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息。

    (二)对于经父母或法定监护人同意而收集未成年人个人信息的情况,我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用或公开披露此信息。

    (三)如果我们发现在未事先获得可证实的父母或法定监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息,则会设法尽快删除相关数据。

    七、使用条件、通知和修订

    (一)如果您选择访问我们平台食神舒商城,您的访问和有关隐私的争议将受制于本隐私政策和我们的使用条件,包括对赔偿的限制、争议解决和中华人民共和国法律的适用。如果您有任何对我们平台上有关隐私问题有疑问,请联系我们,并作充分描述,我们将尽力解决。

    (二)随着我们业务的不断发展,为给您提供更好的服务,我们的隐私政策和使用条件也会随之变化。我们会通过在德孝泉网站、德孝泉移动端上发布更新版本,并在生效前通过网站公告或以其他适当方式提醒您相关内容的更新,也请您留意以便及时了解最新的隐私政策。

    (三)您在使用我们的产品或服务时,将签订《德孝泉智能养老平台法律声明及隐私协议》。

    (四)对于重大变更,我们还会提供更为显著的通知(我们会通过包括但不限于邮件、短信或在浏览页面做特别提示等方式,说明隐私政策的具体变更内容)。本隐私政策所指的重大变更包括但不限于:

    1、我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等;

    2、我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、并购等引起的所有者变更等;

    3、个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化;

    4、您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化;

    5、我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时;

    6、个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

    八、如何联系我们

    (一)如您对本隐私政策或您个人信息的相关事宜有任何问题、意见或建议,请通过访问《德孝泉智能养老平台》(www.jsdxq.com)或发送邮件至service@jsdxq.com或拨打我们客服电话(025—57011135)等方式与我们联系。

    (二)一般情况下,我们将在15天内回复。如果您对我们的回复不满意,特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益,您还可以向网信、电信、公安及工商等监管部门进行投诉。

    (三)本隐私政策的解释、修改权归江苏徳孝泉科技集团有限公司所有。